FAQ

1. Quels matériaux sont utilisés pour vos céramiques ?

Algue Studio propose des matériaux de haute qualité: les émaux disponibles sont le fruit de recherches approfondies et d'expérimentations personnelles. Les argiles utilisées sont soigneusement sélectionnées, provenant de France ou d'Allemagne, pour créer des pièces durables et élégantes.

2. Comment prendre soin de mes céramiques ?

Les céramiques sont conçues pour être robustes, l’utilisation du micro-ondes et du lave-vaisselle est donc tolérée. Il est néanmoins recommandé de les laver à la main avec un détergent doux. Évitez les changements brusques de température pour prolonger leur durée de vie, mettre les céramiques au four est donc fortement déconseillé.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via le lien fourni dans cet e-mail.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de produit. Généralement, les commandes sont expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande sont acceptés. Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter la politique de retour pour plus de détails.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez me contacter par e-mail à contact@algue.studio ou via le formulaire de contact sur le site. Je m’efforce de répondre dans les 24 heures.

7. Proposez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Oui, j’offre des réductions pour les commandes en gros. Veuillez me contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.